Bem-vindo à sua dose semanal de performance comercial

Se você vive de vendas — e quer viver cada vez melhor — essa newsletter é pra você.

Aqui, toda semana, reunimos o que realmente importa para quem está no campo de batalha comercial. Você vai encontrar por aqui:

Descoberta da Semana: O Trem da Felicidade e Passinho Foda

Aceleração de Vendas: A Força da Rotina

Mentalidade do Guerreiro: O "vou fechar" que vira silêncio

Ferramenta da semana: Experiência do Cliente

Dica de leitura: A introdução definitiva à PNL de Richard Bandler

Convite para ação: Pré-lançamento do Livro do Ano 2025

RV2X Clube de Aceleração de Vendas: Conteúdos novos publicados esta semana

Agora é com você: role a tela, absorva, execute — e bora pra cima deles.

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Aceleração de Vendas: A Força da Rotina

Mentalidade do Guerreiro: O "vou fechar" que vira silêncio

Ferramenta da semana: Experiência do Cliente

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Aceleração de Vendas: A Força da Rotina

Mentalidade do Guerreiro: O "vou fechar" que vira silêncio

Ferramenta da semana: Experiência do Cliente

Dica de leitura: A introdução definitiva à PNL de Richard Bandler

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O TREM DA FELICIDADE

O Trem Italiano da Felicidade é um longa de adaptação do romance best-seller de Viola Ardone. A narrativa situa-se em 1946, na cidade de Nápoles, logo após a Segunda Guerra Mundial.

Amerigo Speranza (Stefano Accorsi) é um garotinho de sete anos que nunca saiu de Nápoles, onde mora com sua mãe, Antonietta (Serena Rossi). Seu mundo é composto por ruas e pobreza, mas tudo mudou quando o mesmo embarca em um dos trens da felicidade, rumo a uma aventura extraordinário que mudará sua vida para sempre. Ali, a criança passará o inverno no norte e conhece a jovem Derna (Barbara Ronchi), que o receberá e cuidará dele. Ao lado de Derna, Amerigo adquire uma consciência que o colocará em uma escolha dolorosa a respeito da sua vida. Ele levará muitos anos para descobrir a verdade: quem te ama não te segura, mas te deixa ir.

O filme explora temas como pobreza, resiliência e humanidade, oferecendo uma visão emocionante e profunda de uma Itália marcada pela guerra, mas cheia de esperança.

O Trem Italiano da Felicidade é um longa de adaptação do romance best-seller de Viola Ardone. A narrativa situa-se em 1946, na cidade de Nápoles, logo após a Segunda Guerra Mundial.

Amerigo Speranza (Stefano Accorsi) é um garotinho de sete anos que nunca saiu de Nápoles, onde mora com sua mãe, Antonietta (Serena Rossi). Seu mundo é composto por ruas e pobreza, mas tudo mudou quando o mesmo embarca em um dos trens da felicidade, rumo a uma aventura extraordinário que mudará sua vida para sempre. Ali, a criança passará o inverno no norte e conhece a jovem Derna (Barbara Ronchi), que o receberá e cuidará dele. Ao lado de Derna, Amerigo adquire uma consciência que o colocará em uma escolha dolorosa a respeito da sua vida. Ele levará muitos anos para descobrir a verdade: quem te ama não te segura, mas te deixa ir.

O filme explora temas como pobreza, resiliência e humanidade, oferecendo uma visão emocionante e profunda de uma Itália marcada pela guerra, mas cheia de esperança.

O Trem Italiano da Felicidade é um longa de adaptação do romance best-seller de Viola Ardone. A narrativa situa-se em 1946, na cidade de Nápoles, logo após a Segunda Guerra Mundial.

Amerigo Speranza (Stefano Accorsi) é um garotinho de sete anos que nunca saiu de Nápoles, onde mora com sua mãe, Antonietta (Serena Rossi). Seu mundo é composto por ruas e pobreza, mas tudo mudou quando o mesmo embarca em um dos trens da felicidade, rumo a uma aventura extraordinário que mudará sua vida para sempre. Ali, a criança passará o inverno no norte e conhece a jovem Derna (Barbara Ronchi), que o receberá e cuidará dele. Ao lado de Derna, Amerigo adquire uma consciência que o colocará em uma escolha dolorosa a respeito da sua vida. Ele levará muitos anos para descobrir a verdade: quem te ama não te segura, mas te deixa ir.

O filme explora temas como pobreza, resiliência e humanidade, oferecendo uma visão emocionante e profunda de uma Itália marcada pela guerra, mas cheia de esperança.

PASSINHO FODA: O Corre por Trás da Dança

Em Passinho Foda: O Corre por Trás da Dança é mostrado a forma de expressar arte da maior parte das favelas no Brasil, principalmente em terras cariocas.

O passinho é um estilo de dança popularmente conhecido entre os jovens, trazendo consigo uma luta de resistência e aumentando a representatividade na identidade de tantas pessoas pelo país. O documentário mostra a ascensão da expressão cultural nas comunidades e busca compreender o poder da dança na salvação de tantas vidas silenciadas.

Na minha opinião também mostra o quanto podemos fazer com os mínimos recursos que temos a disposição. Documentário emocionante.

Em Passinho Foda: O Corre por Trás da Dança é mostrado a forma de expressar arte da maior parte das favelas no Brasil, principalmente em terras cariocas.

O passinho é um estilo de dança popularmente conhecido entre os jovens, trazendo consigo uma luta de resistência e aumentando a representatividade na identidade de tantas pessoas pelo país. O documentário mostra a ascensão da expressão cultural nas comunidades e busca compreender o poder da dança na salvação de tantas vidas silenciadas.

Na minha opinião também mostra o quanto podemos fazer com os mínimos recursos que temos a disposição. Documentário emocionante.

Em Passinho Foda: O Corre por Trás da Dança é mostrado a forma de expressar arte da maior parte das favelas no Brasil, principalmente em terras cariocas.

O passinho é um estilo de dança popularmente conhecido entre os jovens, trazendo consigo uma luta de resistência e aumentando a representatividade na identidade de tantas pessoas pelo país. O documentário mostra a ascensão da expressão cultural nas comunidades e busca compreender o poder da dança na salvação de tantas vidas silenciadas.

Na minha opinião também mostra o quanto podemos fazer com os mínimos recursos que temos a disposição. Documentário emocionante.

A FORÇA DA ROTINA: COMO A DISCIPLINA PODE TRANSFORMAR SUAS VENDAS

Enquanto muitos acreditam que vendas dependem de talento ou carisma, a verdade é mais simples: disciplina vence dom natural.

No ringue das vendas, existe uma diferença brutal entre quem improvisa e quem segue um sistema, quem tem um processo definido e ajustado para entregar o resultado que se busca. Os vendedores que batem meta consistentemente não são necessariamente os mais carismáticos ou talentosos - são os mais disciplinados.

O MITO DO VENDEDOR NATO

Esqueça a história do "vendedor nato". Essa narrativa romântica só serve para justificar a mediocridade. A realidade é que vendedores de elite são feitos, não nascem prontos.

Eles descobriram algo que a maioria ignora: uma rotina bem estruturada é como um plano de batalha que elimina o caos, organiza prioridades e garante que cada ação esteja alinhada com objetivos claros.

A MATEMÁTICA DA CONSISTÊNCIA

Aqui está a verdade inconveniente: repetição gera resultado. Quando você repete ações estratégicas diariamente - prospectar, fazer follow-ups, estudar o mercado, revisar abordagens - você cria um ritmo que aumenta eficiência e elimina desperdício de tempo.

É como afiar uma espada antes de cada batalha. Quanto mais você pratica, mais afiado fica. A diferença é que, em vendas, sua "espada" são suas habilidades de persuasão, descoberta e fechamento.

O SISTEMA DOS TOP PERFORMERS (ABERTURA-EXECUÇÃO-FECHAMENTO)

Vendedores que consistentemente superam metas seguem uma estrutura similar:

Manhã (antes de sair de casa): Planejamento e preparação mental

• Revisão de metas do dia

• Estudo de prospects prioritários

• Definição de objetivos específicos

Período de Caça: Prospecção intensiva e/ou atendimento

• Ligações para novos prospects

• Follow-ups estratégicos

• Agendamento de reuniões

• Reuniões com clientes

• Apresentações de propostas

• Negociações ativas

Final do dia (no escritório ou em casa): Análise e ajustes

• Revisão de resultados

• Planejamento do dia seguinte

• Atualização de CRM

A DISCIPLINA COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

A chave não é motivação - é consistência. Motivação é temporária, disciplina é permanente. Não importa se você acordou inspirado ou desanimado. O que importa é cumprir sua rotina.

Isso separa amadores de profissionais. Amadores vendem quando "sentem vontade". Profissionais vendem porque têm um sistema.

IMPLEMENTAÇÃO PRÁTICA

Semana 1: Defina horários fixos para cada atividade

Semana 2: Elimine interrupções durante blocos de trabalho

Semana 3: Meça resultados e ajuste o que não funciona

Semana 4: Automatize o que for possível

A LIBERDADE ATRAVÉS DA ESTRUTURA

Aqui está o paradoxo: a rotina não é uma prisão, é uma ferramenta de liberdade. Ela te dá controle sobre seu tempo e te coloca no caminho do sucesso previsível. Vendedores sem rotina vivem no caos, reagindo a urgências e perdendo oportunidades. Vendedores disciplinados criam suas próprias oportunidades através de ações consistentes.

O RESULTADO FINAL

No jogo das vendas, quem domina sua rotina domina o mercado. Enquanto seus concorrentes improvisam, você executa um plano testado e aprovado.

A pergunta não é se você tem talento para vendas. A pergunta é: você tem disciplina para criar uma rotina vencedora?

Enquanto muitos acreditam que vendas dependem de talento ou carisma, a verdade é mais simples: disciplina vence dom natural.

No ringue das vendas, existe uma diferença brutal entre quem improvisa e quem segue um sistema, quem tem um processo definido e ajustado para entregar o resultado que se busca. Os vendedores que batem meta consistentemente não são necessariamente os mais carismáticos ou talentosos - são os mais disciplinados.

O MITO DO VENDEDOR NATO

Esqueça a história do "vendedor nato". Essa narrativa romântica só serve para justificar a mediocridade. A realidade é que vendedores de elite são feitos, não nascem prontos.

Eles descobriram algo que a maioria ignora: uma rotina bem estruturada é como um plano de batalha que elimina o caos, organiza prioridades e garante que cada ação esteja alinhada com objetivos claros.

A MATEMÁTICA DA CONSISTÊNCIA

Aqui está a verdade inconveniente: repetição gera resultado. Quando você repete ações estratégicas diariamente - prospectar, fazer follow-ups, estudar o mercado, revisar abordagens - você cria um ritmo que aumenta eficiência e elimina desperdício de tempo.

É como afiar uma espada antes de cada batalha. Quanto mais você pratica, mais afiado fica. A diferença é que, em vendas, sua "espada" são suas habilidades de persuasão, descoberta e fechamento.

O SISTEMA DOS TOP PERFORMERS (ABERTURA-EXECUÇÃO-FECHAMENTO)

Vendedores que consistentemente superam metas seguem uma estrutura similar:

Manhã (antes de sair de casa): Planejamento e preparação mental

• Revisão de metas do dia

• Estudo de prospects prioritários

• Definição de objetivos específicos

Período de Caça: Prospecção intensiva e/ou atendimento

• Ligações para novos prospects

• Follow-ups estratégicos

• Agendamento de reuniões

• Reuniões com clientes

• Apresentações de propostas

• Negociações ativas

Final do dia (no escritório ou em casa): Análise e ajustes

• Revisão de resultados

• Planejamento do dia seguinte

• Atualização de CRM

A DISCIPLINA COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

A chave não é motivação - é consistência. Motivação é temporária, disciplina é permanente. Não importa se você acordou inspirado ou desanimado. O que importa é cumprir sua rotina.

Isso separa amadores de profissionais. Amadores vendem quando "sentem vontade". Profissionais vendem porque têm um sistema.

IMPLEMENTAÇÃO PRÁTICA

Semana 1: Defina horários fixos para cada atividade

Semana 2: Elimine interrupções durante blocos de trabalho

Semana 3: Meça resultados e ajuste o que não funciona

Semana 4: Automatize o que for possível

A LIBERDADE ATRAVÉS DA ESTRUTURA

Aqui está o paradoxo: a rotina não é uma prisão, é uma ferramenta de liberdade. Ela te dá controle sobre seu tempo e te coloca no caminho do sucesso previsível. Vendedores sem rotina vivem no caos, reagindo a urgências e perdendo oportunidades. Vendedores disciplinados criam suas próprias oportunidades através de ações consistentes.

O RESULTADO FINAL

No jogo das vendas, quem domina sua rotina domina o mercado. Enquanto seus concorrentes improvisam, você executa um plano testado e aprovado.

A pergunta não é se você tem talento para vendas. A pergunta é: você tem disciplina para criar uma rotina vencedora?

Enquanto muitos acreditam que vendas dependem de talento ou carisma, a verdade é mais simples: disciplina vence dom natural.

No ringue das vendas, existe uma diferença brutal entre quem improvisa e quem segue um sistema, quem tem um processo definido e ajustado para entregar o resultado que se busca. Os vendedores que batem meta consistentemente não são necessariamente os mais carismáticos ou talentosos - são os mais disciplinados.

O MITO DO VENDEDOR NATO

Esqueça a história do "vendedor nato". Essa narrativa romântica só serve para justificar a mediocridade. A realidade é que vendedores de elite são feitos, não nascem prontos.

Eles descobriram algo que a maioria ignora: uma rotina bem estruturada é como um plano de batalha que elimina o caos, organiza prioridades e garante que cada ação esteja alinhada com objetivos claros.

A MATEMÁTICA DA CONSISTÊNCIA

Aqui está a verdade inconveniente: repetição gera resultado. Quando você repete ações estratégicas diariamente - prospectar, fazer follow-ups, estudar o mercado, revisar abordagens - você cria um ritmo que aumenta eficiência e elimina desperdício de tempo.

É como afiar uma espada antes de cada batalha. Quanto mais você pratica, mais afiado fica. A diferença é que, em vendas, sua "espada" são suas habilidades de persuasão, descoberta e fechamento.

O SISTEMA DOS TOP PERFORMERS (ABERTURA-EXECUÇÃO-FECHAMENTO)

Vendedores que consistentemente superam metas seguem uma estrutura similar:

Manhã (antes de sair de casa): Planejamento e preparação mental

• Revisão de metas do dia

• Estudo de prospects prioritários

• Definição de objetivos específicos

Período de Caça: Prospecção intensiva e/ou atendimento

• Ligações para novos prospects

• Follow-ups estratégicos

• Agendamento de reuniões

• Reuniões com clientes

• Apresentações de propostas

• Negociações ativas

Final do dia (no escritório ou em casa): Análise e ajustes

• Revisão de resultados

• Planejamento do dia seguinte

• Atualização de CRM

A DISCIPLINA COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

A chave não é motivação - é consistência. Motivação é temporária, disciplina é permanente. Não importa se você acordou inspirado ou desanimado. O que importa é cumprir sua rotina.

Isso separa amadores de profissionais. Amadores vendem quando "sentem vontade". Profissionais vendem porque têm um sistema.

IMPLEMENTAÇÃO PRÁTICA

Semana 1: Defina horários fixos para cada atividade

Semana 2: Elimine interrupções durante blocos de trabalho

Semana 3: Meça resultados e ajuste o que não funciona

Semana 4: Automatize o que for possível

A LIBERDADE ATRAVÉS DA ESTRUTURA

Aqui está o paradoxo: a rotina não é uma prisão, é uma ferramenta de liberdade. Ela te dá controle sobre seu tempo e te coloca no caminho do sucesso previsível. Vendedores sem rotina vivem no caos, reagindo a urgências e perdendo oportunidades. Vendedores disciplinados criam suas próprias oportunidades através de ações consistentes.

O RESULTADO FINAL

No jogo das vendas, quem domina sua rotina domina o mercado. Enquanto seus concorrentes improvisam, você executa um plano testado e aprovado.

A pergunta não é se você tem talento para vendas. A pergunta é: você tem disciplina para criar uma rotina vencedora?

O "VOU FECHAR" QUE VIRA SILÊNCIO: ANSIEDADE E FRUSTRAÇÃO NO JOGO COMERCIAL B2B

Vendedores e gestores sofrem - muito. Ansiedade porque não controlam tudo: meta, resposta do cliente, movimentos da concorrência. Frustração porque o “vou fechar” vira silêncio. Porque a meta escapa por pouco. Porque o “não” chega dez vezes por dia. Isso cansa. Drena energia. Derruba a disciplina.

Dois exemplos para você se ver no espelho:

• O gestor pressionado. O diretor cobra “resultado já”. O pipeline está raso. A equipe oscilando. Você sente que tudo depende de fatores fora do seu alcance. Surge a ansiedade. Vêm decisões apressadas. Descontos desnecessários. Foco vai embora.

• O vendedor no quase. Semana cheia de visitas. Três promessas de pedido. Nada confirmado. Sexta à tarde, a meta ficou a 8% de distância. Chega a frustração. Na segunda, a motivação já começa baixa.

Primeiro ajuste: jogue o jogo do controle

Você não controla o resultado. Você controla o esforço qualificado.

Crie dois placares:

1. Placar que você controla (processo)

- Novas conversas iniciadas/dia

- Agendamentos firmes/semana

- Reuniões efetivas/semana

- Propostas enviadas com próximo passo marcado

- Follow-ups feitos no prazo

2. Placar que você monitora (resultado)

- Taxa de avanço por etapa

- Ciclo médio

- Taxa de ganho

- Ticket e margem

Olhe os dois. Mas tome decisão pelo primeiro.

Rotinas para baixar ansiedade em 7 dias

• Respiração 3-3-6 (3 min, 3x/dia). Inspire 3s. Segure 3s. Expire 6s. Zera o ruído mental.

• Bloco “foco brutal” de 25 min. Sem WhatsApp. Sem e-mail. Só uma tarefa de impacto. Repita 3x ao dia.

• Revisão das 19:30h (10 min). O que avancei hoje? O que travou? Como destravo amanhã? O que aprendi hoje?

Práticas para reduzir frustração

• Meta de esforço clara.

- 10 novas conversas/dia

- 3 agendas firmes/dia

- 1 proposta com próximo passo marcado/dia

• Lógica 2×1 no follow-up. Para cada proposta, dois canais de contato: e-mail + WhatsApp (ou ligação). Prazo combinado. Se um não funciona o outro pega.

• Promessas com compromisso. Nunca aceite do comprador “eu te aviso quando tiver uma resposta”. Feche assim:

- “Podemos decidir até quarta 15h? Se sim, reservo a entrega e as condições que lhe apresentei agora. Se não, ajusto a proposta quando você me avisar. Combinado?”

• “Agenda ativa”. Sempre agende o próximo passo na hora. Se o cliente não puder agendar, o negócio não avança, volta uma etapa nos processo da venda ou fica congelado onde está (sugestão).

Dois roteiros rápidos

1. Confirmação de decisão:

- “Fulano, para combinarmos o fechamento: Pra garantir a entrega de dia X, preciso do ok até quarta 15h. Caso precise ajustar algo, me diga ainda hoje e eu reenvio. Fechamos assim?”

• Silêncio após promessa:

- “Fulano, alinhando com nosso prazo: seguimos com a opção A? Se preferir, faço uma ligação de 5 min às 16h para decidir juntos.”

Higiene emocional do time (para gestores)

• Check-in de 3 minutos. Antes do dia: “o que é sucesso hoje?”, “onde trava?”, “quem ajuda quem?”.

• Semáforo emocional diário. Cada um sinaliza: verde, amarelo ou vermelho. Vermelho recebe apoio imediato.

• Foco em reconhecimento. Reconheça esforço certo, não só o resultado. “Parabéns por marcar 5 reuniões e puxar o próximo passo.” Isso sustenta a disciplina.

Estrutura mínima de pipeline que acalma

• Etapas objetivas com critérios de saída. Ex.: “Descoberta” só vira “Proposta” se houver dor quantificada e próxima reunião agendada.

• Visibilidade semanal. Segunda: previsibilidade (por etapa). Quinta: destraves de problemas e contorno de riscos.

• Top 5 riscos. Nomeie, assuma a responsabilidade e ação. Sem isso, ansiedade vira fantasia.

Reframing da negativa

• Transforme “não” em dado.

- Motivo do “não”

- Etapa em que aconteceu

- O que faltou

- O que ajusto na próxima

• Meta de aprendizado. 10 “nãos” úteis por semana. Porque “não” com motivo claro encurta o ciclo do “sim”.

Energia é estratégia

• Sono e movimento. Dormir 7–8h. Caminhar 20 min ao meio-dia. Sem negociação.

• Ambiente sem distração. Notificações off nos blocos de foco.

• Mini-vitória diária. Uma tarefa difícil entregue antes das 10h. Gatilho de confiança.

Feche o dia assim (5 minutos)

• O que avancei?

• O que travou?

• Qual o primeiro movimento de amanhã?

• Quem pode me ajudar?

Ansiedade diminui quando o processo é claro. Frustração cai quando o próximo passo está na agenda e você entra em ação sabendo que está avançando.

Disciplina diária vence. Sempre.

Se você quiser desenvolver em sua equipe de vendas a “Mentalidade do Guerreiro” fale com o Ressignificando Vendas

WhatsApp. 51 9 9908 6351

Vendedores e gestores sofrem - muito. Ansiedade porque não controlam tudo: meta, resposta do cliente, movimentos da concorrência. Frustração porque o “vou fechar” vira silêncio. Porque a meta escapa por pouco. Porque o “não” chega dez vezes por dia. Isso cansa. Drena energia. Derruba a disciplina.

Dois exemplos para você se ver no espelho:

• O gestor pressionado. O diretor cobra “resultado já”. O pipeline está raso. A equipe oscilando. Você sente que tudo depende de fatores fora do seu alcance. Surge a ansiedade. Vêm decisões apressadas. Descontos desnecessários. Foco vai embora.

• O vendedor no quase. Semana cheia de visitas. Três promessas de pedido. Nada confirmado. Sexta à tarde, a meta ficou a 8% de distância. Chega a frustração. Na segunda, a motivação já começa baixa.

Primeiro ajuste: jogue o jogo do controle

Você não controla o resultado. Você controla o esforço qualificado.

Crie dois placares:

1. Placar que você controla (processo)

- Novas conversas iniciadas/dia

- Agendamentos firmes/semana

- Reuniões efetivas/semana

- Propostas enviadas com próximo passo marcado

- Follow-ups feitos no prazo

2. Placar que você monitora (resultado)

- Taxa de avanço por etapa

- Ciclo médio

- Taxa de ganho

- Ticket e margem

Olhe os dois. Mas tome decisão pelo primeiro.

Rotinas para baixar ansiedade em 7 dias

• Respiração 3-3-6 (3 min, 3x/dia). Inspire 3s. Segure 3s. Expire 6s. Zera o ruído mental.

• Bloco “foco brutal” de 25 min. Sem WhatsApp. Sem e-mail. Só uma tarefa de impacto. Repita 3x ao dia.

• Revisão das 19:30h (10 min). O que avancei hoje? O que travou? Como destravo amanhã? O que aprendi hoje?

Práticas para reduzir frustração

• Meta de esforço clara.

- 10 novas conversas/dia

- 3 agendas firmes/dia

- 1 proposta com próximo passo marcado/dia

• Lógica 2×1 no follow-up. Para cada proposta, dois canais de contato: e-mail + WhatsApp (ou ligação). Prazo combinado. Se um não funciona o outro pega.

• Promessas com compromisso. Nunca aceite do comprador “eu te aviso quando tiver uma resposta”. Feche assim:

- “Podemos decidir até quarta 15h? Se sim, reservo a entrega e as condições que lhe apresentei agora. Se não, ajusto a proposta quando você me avisar. Combinado?”

• “Agenda ativa”. Sempre agende o próximo passo na hora. Se o cliente não puder agendar, o negócio não avança, volta uma etapa nos processo da venda ou fica congelado onde está (sugestão).

Dois roteiros rápidos

1. Confirmação de decisão:

- “Fulano, para combinarmos o fechamento: Pra garantir a entrega de dia X, preciso do ok até quarta 15h. Caso precise ajustar algo, me diga ainda hoje e eu reenvio. Fechamos assim?”

• Silêncio após promessa:

- “Fulano, alinhando com nosso prazo: seguimos com a opção A? Se preferir, faço uma ligação de 5 min às 16h para decidir juntos.”

Higiene emocional do time (para gestores)

• Check-in de 3 minutos. Antes do dia: “o que é sucesso hoje?”, “onde trava?”, “quem ajuda quem?”.

• Semáforo emocional diário. Cada um sinaliza: verde, amarelo ou vermelho. Vermelho recebe apoio imediato.

• Foco em reconhecimento. Reconheça esforço certo, não só o resultado. “Parabéns por marcar 5 reuniões e puxar o próximo passo.” Isso sustenta a disciplina.

Estrutura mínima de pipeline que acalma

• Etapas objetivas com critérios de saída. Ex.: “Descoberta” só vira “Proposta” se houver dor quantificada e próxima reunião agendada.

• Visibilidade semanal. Segunda: previsibilidade (por etapa). Quinta: destraves de problemas e contorno de riscos.

• Top 5 riscos. Nomeie, assuma a responsabilidade e ação. Sem isso, ansiedade vira fantasia.

Reframing da negativa

• Transforme “não” em dado.

- Motivo do “não”

- Etapa em que aconteceu

- O que faltou

- O que ajusto na próxima

• Meta de aprendizado. 10 “nãos” úteis por semana. Porque “não” com motivo claro encurta o ciclo do “sim”.

Energia é estratégia

• Sono e movimento. Dormir 7–8h. Caminhar 20 min ao meio-dia. Sem negociação.

• Ambiente sem distração. Notificações off nos blocos de foco.

• Mini-vitória diária. Uma tarefa difícil entregue antes das 10h. Gatilho de confiança.

Feche o dia assim (5 minutos)

• O que avancei?

• O que travou?

• Qual o primeiro movimento de amanhã?

• Quem pode me ajudar?

Ansiedade diminui quando o processo é claro. Frustração cai quando o próximo passo está na agenda e você entra em ação sabendo que está avançando.

Disciplina diária vence. Sempre.

Se você quiser desenvolver em sua equipe de vendas a “Mentalidade do Guerreiro” fale com o Ressignificando Vendas

WhatsApp. 51 9 9908 6351

Vendedores e gestores sofrem - muito. Ansiedade porque não controlam tudo: meta, resposta do cliente, movimentos da concorrência. Frustração porque o “vou fechar” vira silêncio. Porque a meta escapa por pouco. Porque o “não” chega dez vezes por dia. Isso cansa. Drena energia. Derruba a disciplina.

Dois exemplos para você se ver no espelho:

• O gestor pressionado. O diretor cobra “resultado já”. O pipeline está raso. A equipe oscilando. Você sente que tudo depende de fatores fora do seu alcance. Surge a ansiedade. Vêm decisões apressadas. Descontos desnecessários. Foco vai embora.

• O vendedor no quase. Semana cheia de visitas. Três promessas de pedido. Nada confirmado. Sexta à tarde, a meta ficou a 8% de distância. Chega a frustração. Na segunda, a motivação já começa baixa.

Primeiro ajuste: jogue o jogo do controle

Você não controla o resultado. Você controla o esforço qualificado.

Crie dois placares:

1. Placar que você controla (processo)

- Novas conversas iniciadas/dia

- Agendamentos firmes/semana

- Reuniões efetivas/semana

- Propostas enviadas com próximo passo marcado

- Follow-ups feitos no prazo

2. Placar que você monitora (resultado)

- Taxa de avanço por etapa

- Ciclo médio

- Taxa de ganho

- Ticket e margem

Olhe os dois. Mas tome decisão pelo primeiro.

Rotinas para baixar ansiedade em 7 dias

• Respiração 3-3-6 (3 min, 3x/dia). Inspire 3s. Segure 3s. Expire 6s. Zera o ruído mental.

• Bloco “foco brutal” de 25 min. Sem WhatsApp. Sem e-mail. Só uma tarefa de impacto. Repita 3x ao dia.

• Revisão das 19:30h (10 min). O que avancei hoje? O que travou? Como destravo amanhã? O que aprendi hoje?

Práticas para reduzir frustração

• Meta de esforço clara.

- 10 novas conversas/dia

- 3 agendas firmes/dia

- 1 proposta com próximo passo marcado/dia

• Lógica 2×1 no follow-up. Para cada proposta, dois canais de contato: e-mail + WhatsApp (ou ligação). Prazo combinado. Se um não funciona o outro pega.

• Promessas com compromisso. Nunca aceite do comprador “eu te aviso quando tiver uma resposta”. Feche assim:

- “Podemos decidir até quarta 15h? Se sim, reservo a entrega e as condições que lhe apresentei agora. Se não, ajusto a proposta quando você me avisar. Combinado?”

• “Agenda ativa”. Sempre agende o próximo passo na hora. Se o cliente não puder agendar, o negócio não avança, volta uma etapa nos processo da venda ou fica congelado onde está (sugestão).

Dois roteiros rápidos

1. Confirmação de decisão:

- “Fulano, para combinarmos o fechamento: Pra garantir a entrega de dia X, preciso do ok até quarta 15h. Caso precise ajustar algo, me diga ainda hoje e eu reenvio. Fechamos assim?”

• Silêncio após promessa:

- “Fulano, alinhando com nosso prazo: seguimos com a opção A? Se preferir, faço uma ligação de 5 min às 16h para decidir juntos.”

Higiene emocional do time (para gestores)

• Check-in de 3 minutos. Antes do dia: “o que é sucesso hoje?”, “onde trava?”, “quem ajuda quem?”.

• Semáforo emocional diário. Cada um sinaliza: verde, amarelo ou vermelho. Vermelho recebe apoio imediato.

• Foco em reconhecimento. Reconheça esforço certo, não só o resultado. “Parabéns por marcar 5 reuniões e puxar o próximo passo.” Isso sustenta a disciplina.

Estrutura mínima de pipeline que acalma

• Etapas objetivas com critérios de saída. Ex.: “Descoberta” só vira “Proposta” se houver dor quantificada e próxima reunião agendada.

• Visibilidade semanal. Segunda: previsibilidade (por etapa). Quinta: destraves de problemas e contorno de riscos.

• Top 5 riscos. Nomeie, assuma a responsabilidade e ação. Sem isso, ansiedade vira fantasia.

Reframing da negativa

• Transforme “não” em dado.

- Motivo do “não”

- Etapa em que aconteceu

- O que faltou

- O que ajusto na próxima

• Meta de aprendizado. 10 “nãos” úteis por semana. Porque “não” com motivo claro encurta o ciclo do “sim”.

Energia é estratégia

• Sono e movimento. Dormir 7–8h. Caminhar 20 min ao meio-dia. Sem negociação.

• Ambiente sem distração. Notificações off nos blocos de foco.

• Mini-vitória diária. Uma tarefa difícil entregue antes das 10h. Gatilho de confiança.

Feche o dia assim (5 minutos)

• O que avancei?

• O que travou?

• Qual o primeiro movimento de amanhã?

• Quem pode me ajudar?

Ansiedade diminui quando o processo é claro. Frustração cai quando o próximo passo está na agenda e você entra em ação sabendo que está avançando.

Disciplina diária vence. Sempre.

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

A ferramenta "Experiência do Cliente" é uma solução prática e estratégica criada para ajudar vendedores a entenderem e melhorarem a jornada de seus clientes. Diferente de ferramentas voltadas exclusivamente para vendas ou metas, esta foca no cliente como o centro do processo, identificando o que precisa ser ajustado para garantir um atendimento que não só atende, mas supera as expectativas. Ao utilizá-la, você cria um ciclo contínuo de aprendizado e melhoria que eleva a qualidade do relacionamento com seus clientes.

Objetivo: O objetivo dessa ferramenta é identificar as lacunas entre a experiência atual e a ideal do cliente, além de propor ações concretas para transformar o atendimento e a percepção que ele tem da sua empresa. Isso possibilita criar uma experiência memorável, que gera fidelização, recomendação e crescimento de vendas.

Ganhos: Ao aplicar a ferramenta "Experiência do Cliente", você pode obter benefícios significativos como:

- Fidelização: Clientes satisfeitos voltam e indicam.

- Diferenciação: Ofereça algo que seus concorrentes não oferecem.

- Clareza de melhoria: Saiba onde agir para impactar diretamente os resultados.

- Proatividade: Antecipe-se às necessidades do cliente e resolva problemas antes que eles ocorram.

Como usar: Para tirar o máximo proveito dessa ferramenta, siga os passos abaixo:

1. Prepare-se: Utilize o modelo anexo como base. Imprima-o para facilitar o preenchimento manual.

2. Defina a Experiência Atual: Descreva o que o cliente vivencia hoje. Pense em aspectos como comunicação, agilidade, suporte e entrega.

3. Imagine a Experiência Ideal: Visualize como seria o cenário perfeito para o cliente. Detalhe os pontos que fariam o cliente sentir que recebeu um atendimento excepcional.

4. Identifique as Falhas: Compare a experiência atual com a ideal. Liste os pontos críticos que precisam ser ajustados para alcançar o ideal.

5. Planeje as Ações Necessárias: Defina ações práticas que possam resolver as falhas identificadas. Certifique-se de que as ações são viáveis e que podem ser colocadas em prática rapidamente.

6. Implemente e Reavalie: Coloque as ações em prática e observe os resultados. Revise periodicamente para identificar novas oportunidades de melhoria.

Dica Final: Mantenha essa ferramenta sempre por perto. Ela não é algo a ser usado uma única vez, mas sim um guia para revisitar frequentemente, sempre que houver mudanças no mercado, no comportamento dos clientes ou em seus processos de venda. Quanto mais você praticar, mais próxima será a conexão entre você e o cliente – e maiores serão seus resultados.