Existem “coisas” que não estão na parte técnica da nossa vida mas que definem muito do nosso sucesso e prosperidade na carreira. Estas “coisas”, entre tantas outras, compõem o que chamamos de “mentalidade do guerreiro”. Para hoje, selecionamos as três competências mais importantes de inteligência emocional que afetam diretamente a vida dos gestores e vendedores B2B. São elas:

1. Autoconsciência Emocional

Capacidade de reconhecer e compreender as próprias emoções, gatilhos e padrões de comportamento.

Por que é crítica:

• Vendedores que não percebem suas emoções tendem a reagir impulsivamente diante de objeções, pressão por metas ou conflitos com clientes.

• Gestores que ignoram seus estados emocionais lideram de forma reativa, afetando o clima da equipe.

Exemplo:

Durante uma negociação difícil, o vendedor percebe que está ficando ansioso e muda a estratégia para ouvir mais e falar menos, evitando perder o controle e forçar o fechamento.

Prática:

Técnica do Espelho da Autoconsciência

(Para desenvolver Autoconsciência Emocional)

Reserve 5 minutos do dia para responder a três perguntas em voz alta diante do espelho:

1. O que eu senti hoje com mais intensidade?

2. Quando e por que senti isso?

3. Como isso impactou minhas ações?

Essa prática diária ajuda a reconhecer padrões emocionais, gatilhos e reações automáticas — o primeiro passo para mudá-los.

2. Autogerenciamento Emocional (ou Autorregulação)

Capacidade de controlar impulsos, lidar com o estresse e manter o foco mesmo sob pressão.

Por que é crítica:

• Em vendas B2B, as decisões são longas e envolvem múltiplas pessoas. Manter a consistência emocional durante semanas (ou meses) de follow-up é essencial.

• Gestores que regulam bem suas emoções não “explodem” em reuniões e são mais respeitados.

Exemplo:

O gestor recebe um resultado ruim no fechamento do mês, mas ao invés de descarregar na equipe, reúne dados, escuta os vendedores e propõe ajustes com base em fatos.

Prática:

Técnica da Respiração de Redirecionamento (Para treinar Autogerenciamento Emocional)

Antes de responder a algo que te irrita (cliente difícil, cobrança de meta, trânsito), pare por 90 segundos. Respire profundamente 6 vezes, contando até 4 na inspiração e até 6 na expiração.

Essa pausa desacelera o sistema nervoso e dá tempo para responder com clareza, não reatividade. Funciona como um “freio emocional”.

3. Empatia Assertiva

Capacidade de se colocar no lugar do outro sem perder clareza dos próprios objetivos.

Por que é crítica:

• Vendas B2B exigem leitura precisa das dores e motivações do cliente. Quem domina a empatia constrói confiança e consegue mapear o processo de decisão.

• Gestores empáticos identificam sinais de queda de performance e desmotivação antes que o vendedor entre em colapso.

Exemplo:

Ao perceber que um cliente está hesitante, o vendedor não força a venda, mas faz perguntas que mostram preocupação genuína com o resultado do cliente — e isso destrava a confiança e o negócio.

Se você lidera ou vende em mercados complexos, essas três competências não são "extras", são diferenciais de sobrevivência e alta performance.

Prática:

Prática do Jantar Sem Celular (Para fortalecer Empatia Assertiva)

Durante o jantar com alguém próximo (parceiro, filho, amigo), mantenha o celular fora do ambiente e pratique escuta ativa: olhe nos olhos, não interrompa, e repita o que entendeu antes de responder. Essa prática fora do trabalho aprimora sua capacidade de presença e conexão — habilidades essenciais para conversas profundas com clientes e liderados.

Se você quiser desenvolver em sua equipe de vendas a “Mentalidade do Guerreiro” fale com o Ressignificando Vendas

WhatsApp. 51 9 9908 6351